Spoštovani poslovni partnerji v prodajni mreži,

Športna loterija se, kot družbeno odgovorno podjetje, zavezuje k izpolnjevanju standardov odgovornega prirejanja iger in odgovornega igranja, s čimer skrbi za preprečevanje zasvojenosti z igranjem iger na srečo, za splošno dobro in javni red družbe. Pomemben člen te skrbi ste tudi vi, spoštovani partnerji v prodajni mreži, ki imate neposreden stik z igralci, zato vas vljudno prosimo za razumevanje in pomoč pri uresničevanju naših zavez, za kar se vam vnaprej zahvaljujemo.

V pomoč za ustrezno in pravilno ravnanje, vam posredujemo napotke, napotke za igralce in naš sprejeti Kodeks o odgovornem prirejanju iger na srečo.

Naj dodamo, da bomo veseli tudi vaših mnenj, pobud in predlogov glede ukrepov odgovornega igranja, ki nam jih lahko kadarkoli posredujete. Prosimo vas, da se s temi navodili in brošuro za igralce seznanijo vsi, ki imajo opravka s prodajo in sprejemanjem vplačil naših iger. To vključuje tudi naknadno na novo zaposlene, zato naj bodo navodila shranjena na dostopnem in znanem mestu.

Brošure o odgovornem igranju naj bodo na vidnem mestu in na voljo igralcem. Naročite jih lahko pri  našem prodajnem zastopniku, ki je zadolžen za vaše prodajno mesto.

Svetovanje in pomoč

V primerih povpraševanja s strani igralcev ali vaše presoje lahko:

• igralcu ponudite nasvet in informacije,
• igralcu ponudite brošuro,
• igralca napotite na našo spletno stran, kjer so na strani »odgovorno igranje« objavljene vse potrebne informacije.

Skrb za mladoletne

Posebej vas prosimo, da ustrezno skrb namenite mladoletnim, tako otrokom, kot najstnikom, ki so v sodobnem svetu še posebej ranljiva skupina. Zaradi tega, ne glede na zakon, temveč  v skladu z našo odgovorno zavezanostjo, ni zaželeno niti primerno, da igrajo in vplačujejo v naše igre.

Prosimo vas, da ste  pozorni in primerno ukrepate v naslednjih primerih:

• Na prodajnih mestih s samopostrežnimi terminali dosledno opozarjajte, opominjajte in prepovedujte vplačila.
• Na vseh klasičnih prodajnih mestih jih v primeru želje po vplačilu iger, opomnite da to ni primerno in je nezaželeno.

Upravljanje z osebnimi podatki

Pri nekaterih postopkih imate prodajalci opravke tudi z osebnimi podatki igralcev, pri čemer gre za njihovo ustrezno varovanje, previdnost in dodatno pozornost, v naslednjih pomenih:

• Pri višjih izplačilih, kjer je potrebno posredovanje osebnega dokumenta, natančno in pozorno vnesite in preverite ustrezne osebne podatke.
  V primeru mladoletnosti prijazno opomnite na neprimernost igranja, pazite na pravilen vnos in na pravilnost podatkov (npr., da dokument resnično pripada igralcu).

Pogostost igranja

Igranje odsvetujte oz. zavrnite vplačilo osebam, ki igrajo očitno prepogosto in za velik denar, ter osebam za katere sumite, da so alkoholizirane ali v stanju druge omamljenosti, kar bi lahko vplivalo na trezno presojo igralca ob igranju.

Osebo seznanite s kontaktnimi podatki ustanove, ki nudi pomoč.

Samoprepoved

Registriranim igralcem lahko, kot obliko omejitve igranja, ponudite postopek samoprepovedi. Z njim si igralec za izbrani čas prepove igranje preko svojega konta pri Športni loteriji, prepoved pa velja tudi pri vseh ostalih spletnih prirediteljih iger na srečo v RS, v igralnicah in igralnih salonih.

Zahtevek za samoprepoved lahko igralec poda po registraciji na svoj konto, v opciji »Osebne nastavitve« ali osebno s pisno izjavo na sedežu Športne loterije, na Dunajski 22 v Ljubljani (od ponedeljka do petka med 8. in 12. uro), kamor mora s seboj prinesti veljaven osebni dokument za identifikacijo. Ko bo čas samoprepovedi potekel, se konto ob prijavi avtomatsko aktivira.

Zahtevek za samoprepoved igranja spletnih iger lahko podajo igralci, ki so registrirani pri Športni loteriji in za igranje uporabljajo konto.

V skladu z zakonskimi določbami mora biti igralec opozorjen na posledice samoprepovedi, in sicer:

• rok, v katerem velja samoprepoved izbere igralec sam, vendar v okviru zakonskega razpona od najmanj šest mesecev do največ treh let;
• v obdobju samoprepovedi pisne izjave o samoprepovedi ni mogoče preklicati;
• igralcu, za katerega velja samoprepoved, je prepovedana udeležba pri igrah na srečo v igralnicah, igralnih salonih in pri spletnih igrah na srečo;
• samoprepoved velja na celotnem območju Republike Slovenije, pri sklenjenem mednarodnem dogovoru pa tudi na območju drugih držav;
• samoprepoved velja pri posameznem koncesionarju, ko ta prejme pisno izjavo igralca o samoprepovedi, pri čemer mora koncesionar, od katerega igralec s pisno izjavo zahteva samoprepoved, le – to poslati nadzornemu organu naslednji dan, nadzorni organ pa jo mora poslati vsem koncesionarjem naslednji delovni dan po prejemu s strani koncesionarja, od katerega igralec s pisno izjavo zahteva samoprepoved;
• koncesionarji in nadzorni organ smejo podatke o samoprepovedi uporabljati samo za namene preprečevanja zasvojenosti z igrami na srečo;
• koncesionarji hranijo podatke o igralcih, ki so dali pisno izjavo o samoprepovedi, v času trajanja samoprepovedi, nadzorni organ pa še eno leto po datumu končanja samoprepovedi.

Kategorije iger

V pomoč za lažje prepoznavanje kategorije igre, z vidika odgovornega igranja, so igre označene z določeno barvo. Tabela barvnih oznak z opisom kategorije igre je na vpogled na prodajnih mestih.

Oznake kategorij iger:

	igre ne zahtevajo posebnih opozoril
	igre zahtevajo zmernost
	igre zahtevajo zmernost in previdnost
	igre zahtevajo zmernost in veliko mero previdnosti

Napotki za pomoč igralcem

V nadaljevanju vam predstavljamo na katere opozorilne znake naj bodo igralci pozorni ob zaznavanju težav z zasvojenostjo, kako si pri tem lahko pomagajo sami in kje lahko poiščejo pomoč, ko so težave že večje in potrebujejo nasvet strokovnega svetovalca.

Napotki za odgovorno igranje:

• Igranje naj bo v zabavo in veselje, in ne za osnovni vir zaslužka. 
• Vsakdo lahko tudi izgubi. 
• Igranje samo za zneske, ki si jih lahko privoščiš. 
• Ne igrati za sposojen denar. 
• Registrirani igralci lahko, po prijavi na svoj konto, porabo sredstev omejijo s postavitvijo osebnih omejitev. 
• Igranje po lastni presoji in odločitvah in ne pod pritiskom. 
• Igranje v družbi, to naj ne bo edini način preživljanja prostega časa. 
• Ne igrati, ko se soočaš z različnimi problemi kot npr. izgubo bližnjih, boleznijo ipd. 
• Ne igrati v stanju zmanjšane prištevnosti, pod vplivom alkohola ali opojnih substanc.

Omejitve pri igrah

Športna loterija ima glede vplačevanja v igre določene omejitve, ki so lahko v pomoč pri odgovornem igranju, in sicer:

• pri posameznem vplačilu na listek 250 EUR 
• maksimalni dobitek na stavah je 5.000 EUR 
• vplačila na igralni račun registriranih igralcev so omejena na 2.000 EUR na dan oz. 10.000 EUR na mesec 
• najvišji dnevni znesek za izplačilo iz konta registriranih igralcev je 2.000 EUR, mesečni pa 10.000 EUR
• registrirani igralci si lahko v nastavitvah omejijo dnevna in mesečna vplačila ter vplačila v posamezne e-igre.

Test odvisnosti

Igralci naj si odgovorijo na naslednja vprašanja:

• Ali igrate igre na srečo v delovnem času? 
• Ali igranje vpliva na vaš ugled? 
• Ste kdaj po igranju občutili krivdo? 
• Igrate zato, da bi dobili denar za odplačilo dolgov ali rešili finančne težave? 
• Vam igranje zmanjšuje delovne sposobnosti, ambicije? 
• Menite, da morate z igro čim prej izničiti izgubo? 
• Ali dobitek v vas sproži impulz igrati za še več denarja? 
• Igrate naprej, čeprav ste že vse izgubili? 
• Si morate denar za igro kdaj izposojati? 
• Ali neradi uporabljate "denar za igranje" za vsakdanje potrebe? 
• Vam je zaradi igranja vseeno za blaginjo vaše družine? 
• Igrate dlje, kot ste načrtovali? 
• Ali igrate zato, da bi premostili skrbi in težave? 
• Ali zaradi igranja slabo spite? 
• So frustracije, razočaranja ob igri, vir nove želje za nadaljevanje igranja? 
• Proslavljate srečo ob dobitku tako, da nadaljujete igro?

Če ste pozitivno odgovorili na več kot dve vprašanji,  potem vaše igranje lahko kaže znake odvisnosti. Ne pretiravajte z igranjem in poiščite strokovno pomoč pri organizacijah, navedenih na naši spletni strani.