Pozabil sem enega izmed elementov prepoznave (uporabniško ime ali geslo)
Sledite povezavi “POZABIL SEM” in pozabljeni element se vam bo izpisal na zaslonu.
Pozabil sem oba elementa prepoznave (uporabniško ime in geslo)
Pošljite nam fotokopijo (oz. sliko) vašega osebnega dokumenta in davčne številke ter pripišite še telefonsko številko ali elektronski naslov, kamor vam bomo sporočili uporabniško ime. Geslo boste nato lahko pridobili sami.
Zahtevek nam lahko pošljete po e-pošti (pomoc@sl123.si) ali na naslov: Športna loterija d.d., Dunajska 22, 1000 Ljubljana.
Vaš igralni račun se zablokira v primeru, ko ste trikrat napačno vpisali uporabniško ime ali geslo.
V primeru blokiranega igralnega računa se vam po neuspešni prijavi prikaže obrazec “Zahteva za geslo”. Vanj vnesite uporabniško ime, ki ga trenutno uporabljate in vašo Davčno številko. Na e-naslov ali preko SMS-a boste takoj prejeli začasno geslo, katero je veljavno 20 minut in s katerim se lahko v tem času prijavite na igralni račun. Po prijavi z začasnim geslom si boste določili svoje geslo.
Pri vašem ponudniku mobilnih storitev preverite, če imate na telefonu vključeno blokado komercialnih sporočil. Znesek, ki ste ga hoteli izplačati, se vam bo naslednji dan ob 24:00 uri pripisal nazaj na vaš igralni račun.