REGISTRIRAN IGRALEC:

• Označite izgubljeni element prepoznave ter spodaj vpište zahtevana podatka ter stisnite gumb POTRDI. Če ste vnesli prave podatke, se vam na zaslon izpiše iskani element prepoznave.
• V primeru, da ste pozabili več elementov elektronske prepoznave, potem po faksu (01 433 94 41), e-pošti ali na naslov Športna loterija d.d., Dunajska 22, 1000 Ljubljana, pošljite pisni zahtevek s fotokopijo osebnega dokumenta, fotokopijo bančne kartice in vašo telefonsko številko, na katero vam bomo zaradi vaše varnosti sporočili samo uporabniško ime. Geslo boste nadalje pridobili po zgoraj opisanem postopku.

TERMINALNI IGRALEC (vplačilni listek):

• V primeru, če ste pozabili geslo, s katerim ste zaščitili vaš vplačilni listek, potem vnesite uporabniško ime (mobilno številko) in varnostno kodo, ki ste ju uporabili pri zaščiti. Če ste vnesli prave podatke, se vam na zaslon izpiše iskano geslo.