Vaš igralni račun se zablokira v primeru, ko ste trikrat napačno vpisali uporabniško ime ali geslo.

V primeru blokiranega računa se vam po neuspešni prijavi prikaže obrazec "Zahteva za geslo". Vanj vnesite uporabniško ime, ki ga trenutno uporabljate in vašo Davčno številko. Na e-naslov ali preko SMS-a boste takoj prejeli začasno geslo, katero je veljavno 20 minut in s katerim se lahko v tem času prijavite na igralni račun. Po prijavi s trenutnim glasom si boste določili svoje geslo.